سياسة الاستخدام والخصوصية

روح

في روح نحرص على حماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني.

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان الشحن.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
أي معلومات يتم تقديمها من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

ثانيًا: استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشحن والتوصيل.
التواصل مع العميلة بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات ومنتجات روح.
إرسال التحديثات أو العروض عند موافقة العميلة على ذلك.

ثالثًا: حماية المعلومات

نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، ولا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي جهة خارجية، باستثناء الجهات اللازمة لإتمام عملية الطلب مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع.

رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل تذكر تفضيلات المستخدم وتحليل أداء الموقع، بهدف تقديم تجربة استخدام أفضل.

خامسًا: أمان الدفع

نحرص على توفير وسائل دفع آمنة، ويتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يتم تخزين معلومات البطاقات البنكية على أنظمة روح .

سادسًا: مسؤولية المستخدم

يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم استخدامه لأي أغراض مخالفة أو تؤثر على عمل الموقع أو حقوق الآخرين.

سابعًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الموقع والخدمات المقدمة. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.